Jak zvládnout pracovní pohovor v angličtině: otázky, odpovědi a follow-up e-mail

“I’m a customer support specialist with four years of experience in the technology sector. I currently help business customers solve technical issues, and I’m now looking for a role with more responsibility.”

“This position interests me because it combines project coordination with client communication, which are both areas where I have strong experience.”

“One of my strengths is staying organized under pressure. In my previous role, I coordinated several deadlines at the same time and kept the team informed about every change.”

• “In my previous role, I was responsible for...” Znamená „Ve své předchozí pozici jsem měl/a na starosti...“. Za frázi doplňte úkol nebo oblast odpovědnosti.
• “I worked closely with...” Znamená „Úzce jsem spolupracoval/a s...“. Použijte ji, když popisujete spolupráci s týmem, klienty nebo jiným oddělením.
• “I managed a team of...” Znamená „Vedl/a jsem tým o...“. Po frázi uveďte počet lidí nebo typ týmu.
• “One of my key achievements was...” Znamená „Jedním z mých hlavních úspěchů bylo...“. Následuje konkrétní výsledek, ne pouze seznam povinností.
• “This resulted in...” Znamená „To vedlo k...“. Hodí se pro vysvětlení dopadu vaší práce.

“In my previous role, I was responsible for improving the customer onboarding process. I worked closely with the sales and product teams, and this resulted in a 20% reduction in response time.”

1. Situation: Popište kontext a problém.
2. Task: Vysvětlete, za co jste byl/a odpovědný/á.
3. Action: Uveďte konkrétní kroky, které jste podnikl/a. Používejte hlavně „I“, pokud šlo o váš vlastní přínos.
4. Result: Popište výsledek, ideálně pomocí čísla nebo jiného konkrétního dopadu.

“Our project was falling behind schedule because two teams were using different priorities. I was asked to coordinate the next phase. I organized a weekly planning meeting and created a shared task list. As a result, we delivered the project one week ahead of the revised deadline.”

• “That’s an interesting question. Let me think for a moment.” Znamená „To je zajímavá otázka. Nechte mě chvíli přemýšlet.“
• “Could you please rephrase the question?” Znamená „Mohl/a byste prosím otázku formulovat jinak?“
• “If I understand correctly, you’re asking about...” Znamená „Jestli tomu správně rozumím, ptáte se na...“. Poté vlastními slovy zopakujte téma.
• “I don’t have the exact figure, but I can explain the process.” Znamená „Přesné číslo neznám, ale mohu vysvětlit postup.“ Je to lepší než si výsledek vymýšlet.
• “Could I come back to that point in a moment?” Znamená „Mohu se k tomu za chvíli vrátit?“ Použijte ji, když chcete nejprve dokončit jinou část odpovědi.

• “Could you tell me more about the salary range for this position?” Znamená „Mohl/a byste mi říct více o platovém rozpětí pro tuto pozici?“
• “Based on my experience, I’m looking for a salary in the range of...” Znamená „S ohledem na své zkušenosti očekávám plat v rozmezí...“. Částku doplňte až po ověření, co nabídka zahrnuje.
• “Is the figure before or after tax?” Znamená „Je uvedená částka před zdaněním, nebo po zdanění?“
• “Could you explain what the compensation package includes?” Znamená „Mohl/a byste vysvětlit, co zahrnuje celkový balíček odměny?“
• “Are there any benefits, such as a bonus or training budget?” Znamená „Jsou součástí nabídky benefity, například bonus nebo rozpočet na vzdělávání?“

“I’d like to learn more about the responsibilities and the full compensation package before giving a specific figure.”

• “What would success look like in this role during the first three months?” Ptáte se, co bude považováno za úspěch během prvních tří měsíců.
• “How is the team structured?” Zjišťujete, jak je tým uspořádaný a s kým budete spolupracovat.
• “What are the main priorities for this role?” Zjišťujete, na co se budete v práci soustředit nejdříve.
• “How do you support professional development?” Ptáte se na možnosti dalšího vzdělávání a růstu.
• “What are the next steps in the hiring process?” Zjišťujete, co bude následovat a kdy můžete čekat další informace.

“I hate my current job.”

“I’m looking for a new opportunity where I can continue to grow.”

“I’m good at communication.”

“I’m confident in communication, especially when I need to explain complex information to customers.”

“I don’t know.”

“I haven’t worked with that system yet, but I’m familiar with similar tools and I’m willing to learn.”

“What’s the salary?”

“Could you tell me more about the salary range and benefits for this position?”

Dear Ms Taylor,

Thank you for taking the time to meet with me today. I enjoyed learning more about the project coordinator position and your team’s plans for the next year.

Our discussion about improving communication between departments particularly interested me. My experience coordinating cross-functional projects would allow me to contribute to this area.

Please let me know if you need any additional information. I look forward to hearing from you.

Kind regards, Jan Novák

1. Nahrajte si odpověď na otázku “Could you tell me about yourself?” a zkontrolujte, zda trvá přibližně jednu až dvě minuty.
2. Připravte si tři příklady podle metody STAR. Ke každému si napište situaci, svůj úkol, kroky a výsledek.
3. Procvičte si nahlas fráze pro žádost o zopakování otázky a pro rozhovor o platu.
4. Zjistěte si základní informace o společnosti a připravte si tři vlastní otázky.
5. Zkontrolujte si výslovnost názvu společnosti, pracovního zařazení a důležitých odborných výrazů.

1. Když otázce nerozumíte: “________________”
2. Když potřebujete několik vteřin na rozmyšlenou: “________________”
3. Když chcete uvést konkrétní pracovní úspěch: “________________”
4. Když vysvětlujete dopad své práce: “________________”
5. Když se chcete zeptat na očekávání v nové pozici: “________________”
6. Když neutrálně vysvětlujete, proč měníte práci: “________________”

1. “Could you please rephrase the question?” Znamená „Mohl/a byste prosím otázku formulovat jinak?“
2. “Let me think for a moment.” Znamená „Nechte mě chvíli přemýšlet.“
3. “One of my key achievements was...” Znamená „Jedním z mých hlavních úspěchů bylo...“.
4. “This resulted in...” Znamená „To vedlo k...“.
5. “What would success look like in this role?” Znamená „Jak by vypadal úspěch na této pozici?“
6. “I’m looking for a new opportunity where I can grow.” Znamená „Hledám novou příležitost, kde se mohu dále rozvíjet.“