با Vocab شروع به ساختن واژگان واقعی انگلیسی کنید
دانلود رایگان. با تکرار با فاصله، فهرستهای موضوعی و تلفظ بومی سریعتر یاد بگیرید - و کلمات را نگه دارید.
راهنمای گام به گام بازگرداندن کالا در آمازون به زبان انگلیسی
در دنیای امروز خرید آنلاین، دانستن نحوه صحیح بازگرداندن کالا، بهویژه در پلتفرمهای بینالمللی مانند آمازون، بسیار مهم است. بیایید نحوه انجام این کار به زبان انگلیسی را بررسی کنیم و واژگان لازم برای ارتباط موفق با فروشندگان و پشتیبانی را یاد بگیریم.
واژگان اصلی برای بازگرداندن کالا
قبل از شروع فرآیند بازگشت، دانستن اصطلاحات و عبارات کلیدی مهم است. در اینجا واژگان و عبارات اصلی که نیاز خواهید داشت آمده است:
- "I would like to return this item" / میخواهم این کالا را برگردانم
- "The product is defective" / کالا معیوب است
- "Wrong size received" / سایز اشتباه دریافت شده
- "Item not as described" / کالا مطابق توضیحات نیست
- "Damaged during shipping" / در حین حمل و نقل آسیب دیده
- "Missing parts" / قطعات ناقص است
- "Changed my mind" / نظرم عوض شده
- "Received wrong item" / کالای اشتباه دریافت کردم
راهنمای مرحله به مرحله بازگرداندن کالا
۱. ورود به حساب کاربری و جستجوی سفارش
عبارات مهم برای پیمایش در سایت:
- "Sign in to your account" / ورود به حساب کاربری
- "Your Orders" / سفارشهای شما
- "Return or replace items" / بازگرداندن یا تعویض کالا
- "Track your return" / پیگیری مرجوعی
- "Order history" / تاریخچه سفارشها
- "View order details" / مشاهده جزئیات سفارش
۲. انتخاب دلیل بازگشت
دلایل استاندارد بازگشت در آمازون:
- "No longer needed" / دیگر نیازی نیست
- "Inaccurate website description" / توضیحات نادرست در وبسایت
- "Better price available" / قیمت بهتری پیدا شده
- "Product damaged" / کالا آسیب دیده
- "Wrong item was sent" / کالای اشتباه ارسال شده
- "Missing parts or accessories" / قطعات یا لوازم جانبی ناقص
- "Arrived too late" / خیلی دیر رسیده
- "Poor quality" / کیفیت پایین
۳. ارتباط با فروشنده
عبارات مفید برای ارتباط:
- "Could you please provide return instructions?" / لطفاً دستورالعملهای بازگشت را ارائه دهید
- "When can I expect my refund?" / چه زمانی میتوانم انتظار بازگشت پول را داشته باشم؟
- "Is return shipping free?" / آیا ارسال مرجوعی رایگان است؟
- "Where should I send the item?" / کالا را به کجا باید ارسال کنم؟
- "Do you cover return shipping costs?" / آیا هزینههای ارسال مرجوعی را پوشش میدهید؟
- "Can I get a replacement instead?" / آیا میتوانم به جای بازگشت پول، کالا را تعویض کنم؟
نکات و توصیههای مهم
⚠️ به این عبارات هنگام ثبت مرجوعی توجه کنید:
- "Return window" / بازه زمانی مرجوعی
- "Return shipping label" / برچسب ارسال مرجوعی
- "Original packaging" / بستهبندی اصلی
- "Proof of purchase" / مدرک خرید
- "Return authorization" / مجوز مرجوعی
- "Refund status" / وضعیت بازگشت وجه
- "Package tracking" / رهگیری بسته
- "Return confirmation" / تأیید مرجوعی
اشتباهات رایج در ثبت مرجوعی
❌ نادرست:
- "I want money back" / پولم را میخواهم
- "The thing is bad" / جنس بد است
- "Give me refund" / پولم را پس بدهید
- "Your product is wrong" / محصول شما اشتباه است
✅ درست:
- "I would like to request a refund" / درخواست بازگشت وجه دارم
- "The product doesn't meet my expectations" / محصول انتظارات مرا برآورده نمیکند
- "Could you please process my refund request?" / لطفاً درخواست بازگشت وجه مرا پردازش کنید
- "The item appears to be defective" / به نظر میرسد کالا معیوب است
توصیههای کاربردی
۱. همیشه نگهداری کنید:
- "Order confirmation email" / ایمیل تأیید سفارش
- "Original receipt" / رسید اصلی
- "Return tracking number" / شماره پیگیری مرجوعی
- "Communication history" / تاریخچه مکاتبات
۲. مشکلات را مستند کنید:
- "Take photos of damage" / از خسارات عکس بگیرید
- "Save all correspondence" / تمام مکاتبات را ذخیره کنید
- "Keep packaging materials" / مواد بستهبندی را نگه دارید
- "Record video unboxing" / از باز کردن بسته فیلم بگیرید
منابع مفید
برای بهبود مهارتهای زبان انگلیسی خود در زمینه خرید آنلاین و مرجوعیها، پیشنهاد میکنیم:
۱. Vocab App
برای یادگیری واژگان تخصصی تجارت الکترونیک
۲. منابع رسمی:
به یاد داشته باشید که موفقیت در ثبت مرجوعی نه تنها به دانش زبانی، بلکه به ادب و وضوح در ارتباط شما نیز بستگی دارد. از عبارات و اصطلاحات آموخته شده استفاده کنید تا تجربه مرجوعی کالای شما تا حد امکان راحت باشد.
مطالب پیشنهادی
۵ دقیقه
واژگان انگلیسیتان را در ۵ دقیقه تست کنید
سطح دقیق واژگان خود را با آزمون رایگان ما کشف کنید. از کلمات پایه تا پیشرفته، نمره A1-C2 خود را بگیرید و ببینید واقعاً چند کلمه انگلیسی میدانید.