VocabTech
Blog/Amazon visszaküldés angolul: csomag visszaküldése és hasznos kifejezések
Amazon visszaküldés angolul: csomag visszaküldése és hasznos kifejezések

Szerző: Vocab Team

Utoljára frissítve:

Amazon visszaküldés angolul: csomag visszaküldése és hasznos kifejezések

Kezdj el valódi angol szókincset építeni a Vocabbal

Ingyen letölthető. Tanulj gyorsabban ütemezett ismétléssel, tematikus listákkal és anyanyelvi kiejtéssel - és őrizd meg a szavakat.

Amazon csomag visszaküldése angolul: mit kell tudnod?

Ha az Amazonon vásárolsz, gyakran angol felületen vagy angol ügyfélszolgálati üzenetben kell elintézned a visszaküldést. Ebben a leckében megtanulod a legfontosabb kifejezéseket: hogyan keresd meg a rendelést, hogyan válassz visszaküldési okot, hogyan kérj refundot, és hogyan írj udvarias üzenetet, ha segítségre van szükséged.
Fontos: az Amazon visszaküldési szabályai országonként, eladónként és terméktípusonként eltérhetnek. Ez a cikk nyelvi útmutató, nem jogi vagy hivatalos Amazon szabályzat. A cél az, hogy értsd az angol felületet, és magabiztosan tudj kommunikálni.

A legfontosabb visszaküldési szavak angolul

Ezeket a szavakat gyakran látod a rendelésnél, a visszaküldési címkén vagy az ügyfélszolgálati üzenetekben.
Angol kifejezésMagyar jelentésMikor használod?
returnvisszaküldés, visszaküldeniÁltalános szó a termék visszaküldésére.
refundvisszatérítésAmikor a pénzedet kéred vissza.
replacementcsere, cseretermékAmikor nem pénzt, hanem másik terméket kérsz.
return labelvisszaküldési címkeA csomagra ragasztandó címke.
return windowvisszaküldési időszakAz az idő, amíg még visszaküldheted a terméket.
return shippingvisszaküldési szállításA csomag visszaküldésének szállítása.
defectivehibásHa a termék nem működik.
damagedsérültHa a termék törötten vagy sérülten érkezett.
wrong itemrossz termékHa nem azt kaptad, amit rendeltél.
missing partshiányzó alkatrészekHa valami nincs a dobozban.
not as describednem felel meg a leírásnakHa a termék más, mint amit az oldalon írtak.
proof of purchasevásárlási igazolásPéldául rendelési visszaigazolás vagy számla.
Példa: I need a return label for this item. Magyarul: Visszaküldési címkére van szükségem ehhez a termékhez.
Példa: The item is defective, so I would like a refund. Magyarul: A termék hibás, ezért visszatérítést szeretnék.

Lépések az Amazon visszaküldéséhez angol felületen

Az Amazon felülete változhat, de a kifejezések nagyon hasonlóak szoktak lenni. Ezeket érdemes felismerni.

1. Keresd meg a rendelést

Gyakori feliratok:
  • Sign in to your account: Jelentkezz be a fiókodba.
  • Your Orders: Rendeléseid.
  • Order history: Rendelési előzmények.
  • View order details: Rendelés részleteinek megtekintése.
  • Return or replace items: Termékek visszaküldése vagy cseréje.
Hasznos mondat, ha ügyfélszolgálatnak írsz:
I would like to return an item from my recent order. Magyarul: Szeretnék visszaküldeni egy terméket a legutóbbi rendelésemből.

2. Válaszd ki a visszaküldés okát

A visszaküldési okoknál ilyen angol lehetőségeket láthatsz:
  • No longer needed: Már nincs rá szükségem.
  • Bought by mistake: Tévedésből vettem meg.
  • Better price available: Máshol jobb áron elérhető.
  • Wrong item was sent: Rossz terméket küldtek.
  • Product damaged: A termék sérült.
  • Item defective or does not work: A termék hibás vagy nem működik.
  • Missing parts or accessories: Hiányzó alkatrészek vagy tartozékok.
  • Inaccurate website description: Pontatlan weboldali leírás.
  • Arrived too late: Túl későn érkezett.
Példa: I selected "Wrong item was sent" because I received a different product. Magyarul: Azt választottam, hogy „rossz terméket küldtek”, mert más terméket kaptam.
Példa: The product arrived too late, so I no longer need it. Magyarul: A termék túl későn érkezett, ezért már nincs rá szükségem.

3. Válaszd ki: refund vagy replacement

Két fontos lehetőség:
  • Refund: pénzvisszatérítés.
  • Replacement: csere, új termék küldése.
Ha a pénzedet szeretnéd visszakapni:
I would like to request a refund. Magyarul: Visszatérítést szeretnék kérni.
Ha cserét szeretnél:
Could I get a replacement instead of a refund? Magyarul: Kaphatnék csereterméket visszatérítés helyett?
Ha nem vagy biztos benne, melyik lehetséges:
Could you please let me know if I am eligible for a refund or a replacement? Magyarul: Meg tudná mondani, hogy jogosult vagyok-e visszatérítésre vagy cserére?

4. Nyomtasd ki vagy használd a visszaküldési címkét

A visszaküldési címkével kapcsolatban ezek a kifejezések fontosak:
  • Print return label: Visszaküldési címke nyomtatása.
  • Return authorization: Visszaküldési engedély.
  • Drop-off location: Leadási pont.
  • Carrier: Szállító, futárcég.
  • Tracking number: Követési szám.
  • Package tracking: Csomagkövetés.
Példa: I cannot print the return label. Could you send it to me again? Magyarul: Nem tudom kinyomtatni a visszaküldési címkét. El tudná küldeni újra?
Példa: Where is the nearest drop-off location? Magyarul: Hol van a legközelebbi leadási pont?

5. Add fel a csomagot és őrizd meg a követési számot

Visszaküldés után gyakran ezt látod:
  • Return in transit: A visszaküldött csomag úton van.
  • Return received: A visszaküldött csomag megérkezett.
  • Refund issued: A visszatérítést kiadták.
  • Refund pending: A visszatérítés folyamatban van.
Hasznos mondat:
My return tracking number is 123456789. Could you please check the status? Magyarul: A visszaküldés követési száma 123456789. Meg tudná nézni az állapotát?

Udvarias üzenetek Amazon ügyfélszolgálatnak vagy eladónak

Ha üzenetet kell írnod, legyen rövid, pontos és udvarias. A please és a could you sokat segít.

Ha a termék hibás

Hello, I received this item, but it appears to be defective. It does not work properly. I would like to return it and request a refund. Could you please help me with the return instructions?
Magyarul: Üdvözlöm, megkaptam a terméket, de úgy tűnik, hibás. Nem működik megfelelően. Szeretném visszaküldeni és visszatérítést kérni. Tudna segíteni a visszaküldési útmutatóval?

Ha rossz terméket kaptál

Hello, I received the wrong item. This is not the product I ordered. Could you please help me return it and send the correct item?
Magyarul: Üdvözlöm, rossz terméket kaptam. Ez nem az a termék, amit rendeltem. Tudna segíteni a visszaküldésben és elküldeni a megfelelő terméket?

Ha sérült a csomag vagy a termék

Hello, the item arrived damaged. I can provide photos if needed. I would like to return the item and request a refund or replacement.
Magyarul: Üdvözlöm, a termék sérülten érkezett. Szükség esetén tudok fényképeket küldeni. Szeretném visszaküldeni a terméket, és visszatérítést vagy cserét kérni.

Ha a visszatérítésről kérdezel

Hello, I returned the item last week, but I have not received my refund yet. Could you please check the refund status?
Magyarul: Üdvözlöm, múlt héten visszaküldtem a terméket, de még nem kaptam meg a visszatérítést. Meg tudná nézni a visszatérítés állapotát?

Ha nem találod a visszaküldési címkét

Hello, I started a return, but I cannot find the return label. Could you please send me the label again?
Magyarul: Üdvözlöm, elindítottam a visszaküldést, de nem találom a visszaküldési címkét. El tudná küldeni újra a címkét?

Rövid mondatok, amelyeket gyorsan használhatsz

  • I would like to return this item. Magyarul: Szeretném visszaküldeni ezt a terméket.
  • The item does not match the description. Magyarul: A termék nem felel meg a leírásnak.
  • The item arrived damaged. Magyarul: A termék sérülten érkezett.
  • I received the wrong size. Magyarul: Rossz méretet kaptam.
  • There are missing parts in the package. Magyarul: Hiányzó alkatrészek vannak a csomagban.
  • Is return shipping free? Magyarul: Ingyenes a visszaküldés?
  • Do I need to pay for return shipping? Magyarul: Nekem kell fizetnem a visszaküldés szállítási díját?
  • When can I expect my refund? Magyarul: Mikor várhatom a visszatérítést?
  • Could you please process my refund request? Magyarul: Feldolgozná a visszatérítési kérelmemet?
  • Can I get a replacement instead? Magyarul: Kaphatok helyette csereterméket?

Gyakori hibák magyar tanulóknál

1. Túl direkt vagy udvariatlan kérés

Kevésbé természetes: Give me refund.
Jobb: Could you please process my refund request? Magyarul: Feldolgozná a visszatérítési kérelmemet?
A Give me refund nyelvtanilag is hibás, és túl követelőző. A Could you please... udvariasabb és természetesebb.

2. Hiányzó névelő

Hibás: I want refund.
Helyes: I would like a refund. Magyarul: Visszatérítést szeretnék.
A refund megszámlálható főnévként gyakran kap névelőt: a refund.

3. Túl általános probléma

Gyenge: The thing is bad.
Jobb: The item is defective and does not work properly. Magyarul: A termék hibás, és nem működik megfelelően.
Az ügyfélszolgálatnak konkrét probléma kell: hibás, sérült, hiányos, rossz méretű vagy nem a leírásnak megfelelő.

4. Refund és return összekeverése

  • return: visszaküldöd a terméket.
  • refund: visszakapod a pénzt.
Példa: I returned the item, but I have not received my refund yet. Magyarul: Visszaküldtem a terméket, de még nem kaptam meg a visszatérítést.

Mini sablon: teljes üzenet visszaküldéshez

Ezt a sablont átírhatod a saját helyzetedre.
Hello, I would like to return this item because it is defective. The item does not work properly. Could you please provide return instructions and let me know when I can expect my refund? Thank you.
Magyarul: Üdvözlöm, szeretném visszaküldeni ezt a terméket, mert hibás. A termék nem működik megfelelően. Kérem, küldene visszaküldési útmutatót, és meg tudná mondani, mikor várhatom a visszatérítést? Köszönöm.
Más okkal így módosíthatod:
  • because it arrived damaged: mert sérülten érkezett.
  • because I received the wrong item: mert rossz terméket kaptam.
  • because there are missing parts: mert hiányzó alkatrészek vannak.
  • because it does not match the description: mert nem felel meg a leírásnak.
  • because I no longer need it: mert már nincs rá szükségem.

Gyakorlás

1. Párosítsd az angol kifejezést a magyar jelentéssel

  1. return label
  2. refund
  3. wrong item
  4. missing parts
  5. return window
A. rossz termék
B. visszaküldési időszak
C. visszaküldési címke
D. hiányzó alkatrészek
E. visszatérítés

2. Válaszd ki a természetesebb mondatot

  1. A: Give me refund.
    B: I would like to request a refund.
  2. A: The item arrived damaged.
    B: The thing came bad.
  3. A: Could you please send me the return label again?
    B: Send label again now.

3. Egészítsd ki a mondatokat

Használd ezeket: refund, replacement, return label, defective, tracking number.
  1. The item is ______ and does not work properly.
  2. I would like to request a ______.
  3. Could you please send me the ______ again?
  4. Can I get a ______ instead of a refund?
  5. My return ______ is 123456789.

Megoldások

1. Párosítás

  1. return label: C, visszaküldési címke
  2. refund: E, visszatérítés
  3. wrong item: A, rossz termék
  4. missing parts: D, hiányzó alkatrészek
  5. return window: B, visszaküldési időszak

2. Természetesebb mondatok

  1. B: I would like to request a refund. Magyarul: Visszatérítést szeretnék kérni.
  2. A: The item arrived damaged. Magyarul: A termék sérülten érkezett.
  3. A: Could you please send me the return label again? Magyarul: El tudná küldeni újra a visszaküldési címkét?

3. Kiegészítés

  1. defective
  2. refund
  3. return label
  4. replacement
  5. tracking number

Összefoglalás

Amazon visszaküldésnél a legfontosabb angol szavak: return, refund, replacement, return label, return window és tracking number. Ha ügyfélszolgálatnak írsz, fogalmazz konkrétan és udvariasan: mondd el, mi a probléma, mit szeretnél kérni, és kérj segítséget a következő lépéshez.
A legbiztonságosabb alapmondat: I would like to return this item and request a refund. Could you please help me with the return instructions? Magyarul: Szeretném visszaküldeni ezt a terméket és visszatérítést kérni. Tudna segíteni a visszaküldési útmutatóval?
5 perc

Teszteld angol szókincsedet 5 perc alatt

Fedezd fel pontos szókincs-szinted ingyenes tesztünkkel. Az alaptól a haladó szavakig, kapd meg A1-C2 eredményed és lásd, hány angol szót ismersz valójában.

Ingyenes teszt indítása