Autor: Vocab Team
Ostatnia aktualizacja:
Jak rezerwować hotel na Booking.com po angielsku
Zacznij budować prawdziwe angielskie słownictwo z Vocab
Pobierz za darmo. Ucz się szybciej dzięki powtórkom w odstępach, listom tematycznym i wymowie native speakerów - i zatrzymuj słowa w pamięci.
Rezerwujesz hotel na Booking.com lub innej anglojęzycznej stronie? W tej lekcji nauczysz się rozumieć najważniejsze informacje o pokoju, cenie i warunkach rezerwacji. Poznasz też zwroty potrzebne do napisania wiadomości do hotelu, zameldowania oraz zmiany planów.
Nazwy przycisków i pól mogą się różnić zależnie od strony i ustawień językowych, ale poniższe słownictwo pojawia się w większości serwisów rezerwacyjnych.
Wyszukiwanie hotelu
Na początku podajesz miejsce pobytu, termin oraz liczbę gości. Najważniejsze określenia to:
- destination: cel podróży lub miejsce pobytu
- check-in date: data zameldowania
- check-out date: data wymeldowania
- guests: goście
- adults: osoby dorosłe
- children: dzieci
- rooms: pokoje
- property type: rodzaj obiektu, na przykład hotel, apartament lub hostel
- availability: dostępność
Pamiętaj o różnicy między podobnymi słowami:
- check in to czasownik oznaczający „zameldować się”: We would like to check in. Po polsku: „Chcielibyśmy się zameldować”.
- check-in jest rzeczownikiem lub określeniem przed rzeczownikiem: Check-in starts at 3 p.m. Oznacza to: „Zameldowanie rozpoczyna się o 15:00”.
- check out oznacza „wymeldować się”: What time do we need to check out? Po polsku: „O której musimy się wymeldować?”.
Po wyświetleniu wyników możesz spotkać filtry takie jak:
- price per night: cena za noc
- guest rating: ocena wystawiona przez gości
- distance from the city centre: odległość od centrum miasta
- breakfast included: śniadanie w cenie
- free parking: bezpłatny parking
- air conditioning: klimatyzacja
- pet-friendly: obiekt przyjazny zwierzętom
- accessible room: pokój przystosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami
Przykład wyszukiwania może brzmieć: We need a double room for two adults from 12 to 15 May. Oznacza to: „Potrzebujemy pokoju dwuosobowego dla dwóch dorosłych od 12 do 15 maja”.
Sprawdzanie ceny i warunków
Nie podejmuj decyzji wyłącznie na podstawie ceny widocznej na liście wyników. Przed potwierdzeniem sprawdź cenę całkowitą, zasady płatności i możliwość anulowania.
- price per night: cena za jedną noc
- total price: łączna cena pobytu
- taxes and fees: podatki i opłaty
- additional charges: dodatkowe opłaty
- city tax lub tourist tax: opłata miejscowa lub turystyczna
- pay now: zapłać teraz
- pay at the property: zapłać w obiekcie
- prepayment: przedpłata
- deposit: kaucja albo zaliczka, zależnie od warunków oferty
- non-refundable: oferta bezzwrotna
- free cancellation: bezpłatne anulowanie
- cancellation policy: zasady anulowania
Zdanie The total price includes taxes and fees oznacza: „Cena całkowita obejmuje podatki i opłaty”. Jeśli widzisz Additional charges may apply, obiekt informuje, że mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.
Zwróć uwagę na termin bezpłatnego anulowania. Komunikat Free cancellation until 6 p.m. on 10 May oznacza, że rezerwację można bezpłatnie anulować do godziny 18:00 dnia 10 maja. Po tym terminie może obowiązywać opłata określona w warunkach.
Przydatne pytanie do hotelu to: Could you confirm whether the city tax is included in the total price? Po polsku: „Czy mogą Państwo potwierdzić, czy opłata miejscowa jest wliczona w cenę całkowitą?”.
Słownictwo dotyczące pokoju
Typ pokoju warto sprawdzić równie uważnie jak cenę:
- single room: pokój jednoosobowy
- double room: pokój dwuosobowy, zwykle z jednym łóżkiem dla dwóch osób
- twin room: pokój z dwoma oddzielnymi łóżkami
- family room: pokój rodzinny
- private bathroom: prywatna łazienka
- shared bathroom: wspólna łazienka
- extra bed: dodatkowe łóżko
- cot lub crib: łóżeczko dziecięce
- sea view: widok na morze
- balcony: balkon
- soundproofed room: pokój dźwiękoszczelny lub dobrze wyciszony
Szczególnie łatwo pomylić double room z twin room. Jeśli chcesz upewnić się, że otrzymasz dwa osobne łóżka, napisz: Could we have a twin room with two separate beds? Oznacza to: „Czy możemy otrzymać pokój typu twin z dwoma oddzielnymi łóżkami?”.
Inne typowe informacje w opisie obiektu to:
- Free Wi-Fi is available throughout the property. Bezpłatne Wi-Fi jest dostępne na terenie całego obiektu.
- The front desk is open 24 hours a day. Recepcja jest czynna przez całą dobę.
- On-site parking is available for an additional fee. Parking na miejscu jest dostępny za dodatkową opłatą.
- Breakfast is served from 7 to 10 a.m. Śniadanie jest podawane od 7:00 do 10:00.
Jak napisać do hotelu przed rezerwacją
Dobra wiadomość powinna być krótka, uprzejma i konkretna. Możesz rozpocząć ją od Hello lub Dear Sir or Madam, a prośbę sformułować za pomocą Could you please... albo Would it be possible to....
Pytanie o późny przyjazd
Hello, we are planning to arrive at around 11 p.m. Would it be possible to check in at that time?
Po polsku: „Dzień dobry, planujemy przyjechać około 23:00. Czy zameldowanie o tej porze będzie możliwe?”.
Prośba o cichy pokój
Could you please give us a quiet room away from the lift, if possible?
To uprzejma prośba o cichy pokój z dala od windy. Zwrot if possible oznacza „jeśli to możliwe” i pokazuje, że prosisz, a nie stawiasz warunek.
Pytanie o parking
Is parking available at the property? If so, how much does it cost per day?
Po polsku: „Czy przy obiekcie jest dostępny parking? Jeśli tak, ile kosztuje za dzień?”.
Prośba o łóżeczko dziecięce
We are travelling with a one-year-old child. Could you provide a cot in the room?
Oznacza to: „Podróżujemy z rocznym dzieckiem. Czy mogą Państwo zapewnić łóżeczko w pokoju?”.
Gotowy wzór wiadomości
Hello, I have a question about the double room for 12 to 15 May. Is breakfast included in the price, and is late check-in possible after 10 p.m.? Thank you for your help.
Po polsku: „Dzień dobry, mam pytanie dotyczące pokoju dwuosobowego w terminie od 12 do 15 maja. Czy śniadanie jest wliczone w cenę i czy późne zameldowanie po 22:00 jest możliwe? Dziękuję za pomoc”.
Jeśli masz już rezerwację, dodaj numer po zdaniu: My booking reference is ABC123. Oznacza to: „Mój numer rezerwacji to ABC123”.
Co powiedzieć po przyjeździe
Przy recepcji możesz zacząć od prostego zdania:
Hello, I have a reservation under the name Kowalski.
Oznacza ono: „Dzień dobry, mam rezerwację na nazwisko Kowalski”. Zwrot under the name jest naturalnym sposobem wskazania nazwiska użytego podczas rezerwacji.
Przydadzą się również następujące pytania:
- What time is breakfast served? „W jakich godzinach podawane jest śniadanie?”.
- What time is check-out? „O której jest wymeldowanie?”.
- Could we leave our luggage here after check-out? „Czy możemy zostawić tutaj bagaż po wymeldowaniu?”.
- Could you tell me the Wi-Fi password, please? „Czy mogą mi Państwo podać hasło do Wi-Fi?”.
Jeżeli wystąpi problem, opisz go spokojnie i precyzyjnie:
- The air conditioning isn't working. Klimatyzacja nie działa.
- There are no towels in the room. W pokoju nie ma ręczników.
- The room doesn't match the description in the booking. Pokój nie odpowiada opisowi w rezerwacji.
- Could someone please take a look at it? Czy ktoś mógłby to sprawdzić?
Zmiana lub anulowanie rezerwacji
Do zmiany rezerwacji używa się czasownika modify lub change. Czasownik cancel oznacza „anulować”.
- I would like to change the dates of my stay. „Chciałbym zmienić daty pobytu”.
- Is it possible to add one more night to my booking? „Czy można dodać jeszcze jedną noc do mojej rezerwacji?”.
- I need to cancel my reservation because my travel plans have changed. „Muszę anulować rezerwację, ponieważ zmieniły się moje plany podróży”.
- Will I be charged a cancellation fee? „Czy zostanie pobrana opłata za anulowanie?”.
- When should I expect the refund? „Kiedy mogę spodziewać się zwrotu pieniędzy?”.
Przed wysłaniem prośby sprawdź cancellation policy, czyli zasady anulowania. Samo wysłanie wiadomości do obiektu nie musi oznaczać, że rezerwacja została anulowana. Upewnij się, że otrzymasz potwierdzenie zmiany lub anulowania.
Najczęstsze błędy
Book, booking i reservation
Book jako czasownik oznacza „rezerwować”, natomiast booking i reservation mogą oznaczać „rezerwację”.
Nie mów I want to make a book, ponieważ a book oznacza książkę. Powiedz:
- I would like to book a room. „Chciałbym zarezerwować pokój”.
- I would like to make a booking. „Chciałbym dokonać rezerwacji”.
Przyimki czasu
Przed konkretną godziną używamy at:
- We will arrive at 8 p.m. „Przyjedziemy o 20:00”.
Przed dniem lub datą zwykle używamy on:
- We will arrive on Friday. „Przyjedziemy w piątek”.
Uprzejme prośby
Zamiast bezpośredniego I want a quiet room lepiej powiedzieć: Could we have a quiet room, please? Oba zdania są zrozumiałe, ale drugie brzmi uprzejmiej: „Czy moglibyśmy prosić o cichy pokój?”.
Szyk pytania
Nie mów How much costs breakfast?. Poprawne pytanie brzmi: How much does breakfast cost? Po polsku: „Ile kosztuje śniadanie?”.
Ćwiczenie
Uzupełnij zdania odpowiednimi słowami: included, reservation, cancel, twin, check in, total price.
- We need a __________ room because we would like two separate beds.
- Is breakfast __________ in the price?
- I have a __________ under the name Nowak.
- What time can we __________?
- Does the __________ include all taxes and fees?
- I need to __________ my booking because my flight has been cancelled.
Następnie napisz krótką wiadomość do hotelu. Zapytaj, czy możesz zameldować się po 22:00 i czy parking jest dostępny.
Odpowiedzi
- twin: potrzebny jest pokój z dwoma oddzielnymi łóżkami.
- included: pytanie dotyczy tego, czy śniadanie jest wliczone w cenę.
- reservation: rezerwacja jest zapisana na nazwisko Nowak.
- check in: pytanie dotyczy godziny zameldowania.
- total price: chodzi o cenę całkowitą wraz z podatkami i opłatami.
- cancel: czasownik oznacza anulowanie rezerwacji.
Przykładowa wiadomość:
Hello, I have a reservation for next Friday. Would it be possible to check in after 10 p.m.? Could you also confirm whether parking is available at the property? Thank you.
Po polsku: „Dzień dobry, mam rezerwację na przyszły piątek. Czy zameldowanie po 22:00 będzie możliwe? Czy mogą Państwo również potwierdzić, czy przy obiekcie dostępny jest parking? Dziękuję”.
Krótka lista przed potwierdzeniem rezerwacji
Przed kliknięciem przycisku potwierdzającego sprawdź:
- daty zameldowania i wymeldowania,
- liczbę gości oraz rodzaj łóżek,
- cenę całkowitą, podatki i dodatkowe opłaty,
- sposób i termin płatności,
- zasady anulowania,
- godziny zameldowania,
- najważniejsze udogodnienia,
- poprawność adresu e-mail i danych gościa.
Nie musisz znać skomplikowanego angielskiego, aby dokonać rezerwacji hotelu. Najważniejsze jest rozumienie warunków oferty oraz używanie krótkich, uprzejmych pytań. Zachowaj potwierdzenie i numer rezerwacji, ponieważ ułatwią każdą późniejszą rozmowę z obiektem.
5 minut
Sprawdź swoje słownictwo angielskie w 5 minut
Sprawdź dokładny poziom swojego słownictwa dzięki naszemu darmowemu testowi. Od podstawowych do zaawansowanych słów, otrzymaj wynik A1-C2 od razu i zobacz, ile angielskich słów naprawdę znasz.