Home
Blog/Ako vrátiť tovar na Amazone v angličtine: podrobný návod

Začnite s angličtinou už dnes!

Stiahnite si Vocab zadarmo a objavte jednoduchý, zábavný a skutočne účinný spôsob, ako sa naučiť angličtinu. Pretože učenie nemusí byť nuda!

Download on the App StoreGet it on Google Play
Ako vrátiť tovar na Amazone v angličtine: podrobný návod

Ako vrátiť tovar na Amazone v angličtine: podrobný návod

V dnešnom svete online nakupovania je dôležité vedieť správne vrátiť tovar, najmä na medzinárodných platformách ako Amazon. Pozrime sa, ako to urobiť v angličtine a naučme sa potrebnú slovnú zásobu pre úspešnú komunikáciu s predajcami a zákazníckou podporou.

Základná slovná zásoba pre vrátenie tovaru

Pred začatím procesu vrátenia je dôležité poznať kľúčové termíny a frázy. Tu sú základné slová a výrazy, ktoré budete potrebovať:

  • "I would like to return this item" / Chcel by som vrátiť tento tovar
  • "The product is defective" / Produkt je chybný
  • "Wrong size received" / Dostal som nesprávnu veľkosť
  • "Item not as described" / Tovar nezodpovedá popisu
  • "Damaged during shipping" / Poškodené počas prepravy
  • "Missing parts" / Chýbajúce súčiastky
  • "Changed my mind" / Rozmyslel som si to
  • "Received wrong item" / Dostal som nesprávny tovar

Postup vrátenia krok za krokom

1. Prihlásenie do účtu a vyhľadanie objednávky

Dôležité frázy pre navigáciu na stránke:

  • "Sign in to your account" / Prihlásiť sa do účtu
  • "Your Orders" / Vaše objednávky
  • "Return or replace items" / Vrátiť alebo vymeniť tovar
  • "Track your return" / Sledovať vrátenie
  • "Order history" / História objednávok
  • "View order details" / Zobraziť detaily objednávky

2. Výber dôvodu vrátenia

Štandardné dôvody vrátenia na Amazone:

  • "No longer needed" / Už nepotrebujem
  • "Inaccurate website description" / Nepresný popis na webstránke
  • "Better price available" / Našiel som lepšiu cenu
  • "Product damaged" / Produkt je poškodený
  • "Wrong item was sent" / Poslali nesprávny tovar
  • "Missing parts or accessories" / Chýbajúce časti alebo príslušenstvo
  • "Arrived too late" / Doručené príliš neskoro
  • "Poor quality" / Nízka kvalita

3. Komunikácia s predajcom

Užitočné frázy pre komunikáciu:

  • "Could you please provide return instructions?" / Mohli by ste mi poskytnúť inštrukcie k vráteniu?
  • "When can I expect my refund?" / Kedy môžem očakávať vrátenie peňazí?
  • "Is return shipping free?" / Je spätné poštovné zadarmo?
  • "Where should I send the item?" / Kam mám poslať tovar?
  • "Do you cover return shipping costs?" / Hradíte náklady na spätné poštovné?
  • "Can I get a replacement instead?" / Môžem dostať namiesto vrátenia peňazí výmenu?

Dôležité poznámky a tipy

⚠️ Pri vrátení tovaru si všimnite nasledujúce frázy:

  • "Return window" / Lehota na vrátenie
  • "Return shipping label" / Štítok pre spätné odoslanie
  • "Original packaging" / Originálne balenie
  • "Proof of purchase" / Doklad o kúpe
  • "Return authorization" / Autorizácia vrátenia
  • "Refund status" / Stav vrátenia peňazí
  • "Package tracking" / Sledovanie zásielky
  • "Return confirmation" / Potvrdenie vrátenia

Typické chyby pri vrátení tovaru

❌ Nesprávne:

  • "I want money back" / Chcem peniaze späť
  • "The thing is bad" / Vec je zlá
  • "Give me refund" / Dajte mi refundáciu
  • "Your product is wrong" / Váš produkt je nesprávny

✅ Správne:

  • "I would like to request a refund" / Chcel by som požiadať o vrátenie peňazí
  • "The product doesn't meet my expectations" / Produkt nespĺňa moje očakávania
  • "Could you please process my refund request?" / Mohli by ste spracovať moju žiadosť o vrátenie peňazí?
  • "The item appears to be defective" / Zdá sa, že tovar je chybný

Praktické rady

  1. Vždy si uschovajte:
  • "Order confirmation email" / Email s potvrdením objednávky
  • "Original receipt" / Originálny doklad
  • "Return tracking number" / Číslo sledovania vrátenia
  • "Communication history" / História komunikácie
  1. Zdokumentujte problémy:
  • "Take photos of damage" / Odfotografujte poškodenia
  • "Save all correspondence" / Uschovajte všetku korešpondenciu
  • "Keep packaging materials" / Uschovajte baliace materiály
  • "Record video unboxing" / Natočte video rozbaľovania

Užitočné zdroje

Pre zlepšenie vašich jazykových zručností v oblasti online nakupovania a vrátenia tovaru odporúčame:

  1. Vocab App pre štúdium špecializovanej slovnej zásoby e-commerce
  2. Oficiálne zdroje:

Nezabudnite, že úspešné vrátenie tovaru závisí nielen od znalosti jazyka, ale aj od vašej zdvorilosti a jasnosti v komunikácii. Používajte naučené frázy a výrazy, a vaša skúsenosť s vrátením tovaru bude čo najpríjemnejšia.

5 minút

Koľko anglických slov poznáš? Over sa za 5 minút!

Vyplň náš bezplatný test a zisti presný počet slov, ktoré naozaj ovládaš – od základných výrazov po pokročilé termíny. Spoznaj svoju úroveň a získaj osobné odporúčania, vďaka ktorým tvoj slovník vystrelí nahor.

Spustiť bezplatný test