著者: Vocab Team
最終更新日:
Amazonの返品方法を英語で確認する：手順と使える表現
Vocabで本物の英語語彙を身につけよう
無料でダウンロード。間隔反復、テーマ別リスト、ネイティブ発音で早く学び、覚えた単語を定着させます。
Amazonで返品する方法を確認しながら、返品画面や販売者とのやり取りで使える英語を学びましょう。Amazonの画面名や返品条件は、国、商品、注文、販売者によって異なる場合があります。実際の注文画面に表示される案内を優先してください。
まず確認する返品手順
一般的には、次の順番で返品の申請を進めます。
- Amazonにサインインし、注文履歴を開く。
- 返品したい注文を選び、返品または交換の項目を探す。
- 返品理由を選ぶ。商品の状態に合う理由を正確に選ぶことが大切です。
- 返送方法、返送期限、返送ラベルの有無を確認する。
- 画面の指示に従って梱包し、必要なら追跡番号を保存する。
- 返金方法と返金状況を注文画面で確認する。
画面で見かける英語は、次のように読めます。
- Your Orders - 注文履歴。返品する注文を探す場所です。
- View order details - 注文詳細を表示する。
- Return or replace items - 商品を返品または交換する。
- Return window - 返品できる期間。期限は注文ごとに確認します。
- Return shipping label - 返送用の配送ラベル。
- Track your return - 返品の配送状況を追跡する。
Return or replace items は、返品だけでなく交換を選べる場合にも表示されます。返品したいのか、同じ商品の交換を希望するのかを選択前に確認しましょう。
返品理由を英語で選ぶ
返品理由の英語は、次のような意味です。
- No longer needed - もう必要なくなった。
- Item not as described - 商品説明と実物が違う。
- Wrong item was sent - 注文と違う商品が届いた。
- The item arrived damaged - 商品が破損した状態で届いた。
- Missing parts or accessories - 部品や付属品が足りない。
- The item arrived too late - 商品の到着が遅すぎた。
- Better price available - もっと安い価格の商品が見つかった。
例えば、注文と違う色の商品が届いた場合は、次のように書けます。
I received the wrong color.違う色の商品を受け取りました。received は「受け取った」という意味で、届いた商品について説明するときに使えます。
商品に不具合がある場合は、次の表現が自然です。
The item appears to be defective.商品に不具合があるようです。appears to be を使うと、断定を避けた丁寧な伝え方になります。
返品や返金について問い合わせる英語
返品画面だけでは分からないことがある場合は、短く具体的に質問します。
Could you please provide the return instructions?返品手順を教えていただけますか？ Could you please ...? は、依頼を丁寧にする定番表現です。
Is return shipping free for this item?この商品の返送料は無料ですか？ return shipping は「返品時の送料」です。単に Is shipping free? と言うより、何の送料かが明確です。
Where should I send the item?商品をどこへ送ればよいですか？ 返送先を確認する質問です。返送先を推測せず、案内を受けてから発送しましょう。
When can I expect my refund?返金はいつ頃になりますか？ When can I expect ...? は、予定時期を丁寧に尋ねる表現です。
Can I get a replacement instead?代わりに交換してもらえますか？ instead は「その代わりに」という意味で、返品ではなく交換を希望するときに使います。
販売者に状況をまとめて伝えるなら、次の文を使えます。
I received the item yesterday, but one part is missing. Could you please tell me how to return it?昨日商品を受け取りましたが、部品が1つ足りません。返品方法を教えていただけますか？ but で状況をつなぎ、問題点を具体的にすると伝わりやすくなります。
よくある不自然な表現と直し方
「返金して」と直訳しない
Give me refund. は、冠詞がなく命令的にも聞こえるため不自然です。
自然な表現は次のとおりです。
I would like to request a refund.返金をお願いしたいです。a refund のように冠詞を付け、I would like to request ... で丁寧に依頼します。
商品を「thing」と呼ばない
The thing is bad. は意味が曖昧で、サポートへの説明として不十分です。
問題の内容を具体的に伝えます。
The item is damaged.商品が破損しています。商品は item、破損しているは damaged と言うと明確です。
「商品が間違っている」と言わない
Your product is wrong. は、何が問題なのか分かりにくい表現です。
注文と違う商品が届いたなら、次のように言います。
I received an item that I did not order.注文していない商品を受け取りました。that I did not order で、どのような商品かを具体的に説明しています。
返品前に保存しておく情報
返品の申請や返金の確認に備えて、次の情報を保存しておくと安心です。
- Order confirmation email - 注文確認メール。
- Order number - 注文番号。
- Photos of the damage - 破損箇所の写真。
- Return tracking number - 返送の追跡番号。
- Communication history - 販売者やサポートとのやり取りの記録。
- Refund status - 返金状況。
返送した後は、I have returned the item. Here is the tracking number. と伝えられます。「商品を返送しました。こちらが追跡番号です」という意味です。返送した事実と番号を一緒に示せるため、問い合わせで役立ちます。
練習問題
次の日本語に合う英語を選びましょう。
- この商品を返品したいです。
- 返送料は無料ですか？
- 返金はいつ頃になりますか？
- 注文と違う商品が届きました。
選択肢：
- When can I expect my refund?
- I would like to return this item.
- I received the wrong item.
- Is return shipping free?
解答
- I would like to return this item.
- Is return shipping free?
- When can I expect my refund?
- I received the wrong item.
Amazonの返品方法は注文画面の案内に沿って進め、分からない点だけを具体的な英語で確認するとスムーズです。返品理由、返送方法、返金時期を明確に伝え、注文番号や追跡番号などの記録も保管しておきましょう。
5分
英語の語彙力を5分でテストしよう
無料テストで正確な語彙レベルを測定。基本単語から上級語彙まで、A1-C2 スコアを即座に取得し、あなたが実際に知っている英語の単語数を確認しよう。