Почніть говорити англійською вже сьогодні!
Завантажте Vocab зараз і відкрийте для себе новий, ефективний спосіб вивчення англійської. Мовний бар'єр? Забудьте про нього назавжди!
Як оформити повернення товару на Amazon англійською: покрокова інструкція
У сучасному світі онлайн-покупок важливо вміти правильно оформити повернення товару, особливо на міжнародних платформах як-от Amazon. Розгляньмо, як це зробити англійською мовою, та вивчимо необхідну лексику для успішного спілкування з продавцями та службою підтримки.
Основна лексика для повернення товару
Перш ніж розпочати процес повернення, важливо знати ключові терміни та фрази. Ось основні слова та вирази, які вам знадобляться:
- "I would like to return this item" / Я хотів би повернути цей товар
- "The product is defective" / Товар бракований
- "Wrong size received" / Отримано неправильний розмір
- "Item not as described" / Товар не відповідає опису
- "Damaged during shipping" / Пошкоджено під час доставки
- "Missing parts" / Відсутні деталі
- "Changed my mind" / Передумав
- "Received wrong item" / Отримано не той товар
Покрокова інструкція з оформлення повернення
1. Вхід в обліковий запис та пошук замовлення
Важливі фрази для навігації по сайту:
- "Sign in to your account" / Увійти в обліковий запис
- "Your Orders" / Ваші замовлення
- "Return or replace items" / Повернути або замінити товари
- "Track your return" / Відстежити повернення
- "Order history" / Історія замовлень
- "View order details" / Перегляд деталей замовлення
2. Вибір причини повернення
Стандартні причини повернення на Amazon:
- "No longer needed" / Більше не потрібен
- "Inaccurate website description" / Неточний опис на сайті
- "Better price available" / Знайшов кращу ціну
- "Product damaged" / Товар пошкоджений
- "Wrong item was sent" / Надіслали не той товар
- "Missing parts or accessories" / Відсутні частини або аксесуари
- "Arrived too late" / Доставлено занадто пізно
- "Poor quality" / Погана якість
3. Спілкування з продавцем
Корисні фрази для комунікації:
- "Could you please provide return instructions?" / Чи не могли б ви надати інструкції щодо повернення?
- "When can I expect my refund?" / Коли я можу очікувати повернення коштів?
- "Is return shipping free?" / Чи безкоштовна зворотна доставка?
- "Where should I send the item?" / Куди мені надіслати товар?
- "Do you cover return shipping costs?" / Чи покриваєте ви витрати на зворотну доставку?
- "Can I get a replacement instead?" / Чи можу я отримати заміну замість повернення?
Важливі примітки та поради
⚠️ Зверніть увагу на такі фрази при оформленні повернення:
- "Return window" / Період повернення
- "Return shipping label" / Етикетка для зворотного відправлення
- "Original packaging" / Оригінальна упаковка
- "Proof of purchase" / Підтвердження покупки
- "Return authorization" / Дозвіл на повернення
- "Refund status" / Статус повернення коштів
- "Package tracking" / Відстеження посилки
- "Return confirmation" / Підтвердження повернення
Типові помилки при оформленні повернення
❌ Неправильно:
- "I want money back" / Я хочу гроші назад
- "The thing is bad" / Річ погана
- "Give me refund" / Дайте мені повернення
- "Your product is wrong" / Ваш продукт неправильний
✅ Правильно:
- "I would like to request a refund" / Я хотів би запросити повернення коштів
- "The product doesn't meet my expectations" / Товар не відповідає моїм очікуванням
- "Could you please process my refund request?" / Чи не могли б ви обробити мій запит на повернення?
- "The item appears to be defective" / Схоже, товар має дефект
Практичні поради
- Завжди зберігайте:
- "Order confirmation email" / Лист з підтвердженням замовлення
- "Original receipt" / Оригінальний чек
- "Return tracking number" / Номер відстеження повернення
- "Communication history" / Історія спілкування
- Документуйте проблеми:
- "Take photos of damage" / Зробіть фотографії пошкоджень
- "Save all correspondence" / Зберігайте все листування
- "Keep packaging materials" / Зберігайте пакувальні матеріали
- "Record video unboxing" / Записуйте відео розпакування
Корисні ресурси
Для покращення ваших навичок англійської мови у сфері онлайн-покупок та повернень рекомендуємо:
- Vocab App для вивчення спеціалізованої лексики електронної комерції
- Офіційні ресурси:
Пам'ятайте, що успішне оформлення повернення залежить не лише від знання мови, але й від вашої ввічливості та чіткості у спілкуванні. Використовуйте вивчені фрази та вирази, і ваш досвід повернення товару буде максимально комфортним.
Скільки англійських слів ти знаєш? Дізнайся за 5 хвилин
Пройди наш безкоштовний тест і отримай точний підрахунок слів - від базових до рідкісних. Дізнайся свій рівень та отримай персональні рекомендації, щоб пришвидшити зростання словника.