Comença a construir vocabulari real d’anglès amb Vocab
Descàrrega gratuïta. Aprèn més ràpid amb repetició espaiada, llistes per temes i pronunciació nativa - i recorda el que aprens.
Com retornar un producte a Amazon en anglès: guia pas a pas
En el món actual de les compres en línia, és important saber com gestionar correctament la devolució d'un producte, especialment en plataformes internacionals com Amazon. Vegem com fer-ho en anglès i aprenguem el vocabulari necessari per comunicar-nos amb èxit amb els venedors i el servei d'atenció al client.
Vocabulari bàsic per a les devolucions
Abans de començar el procés de devolució, és important conèixer els termes i frases clau. Aquí teniu les paraules i expressions principals que necessitareu:
- "I would like to return this item" / M'agradaria retornar aquest article
- "The product is defective" / El producte és defectuós
- "Wrong size received" / He rebut una talla incorrecta
- "Item not as described" / L'article no correspon amb la descripció
- "Damaged during shipping" / Danyat durant el transport
- "Missing parts" / Falten peces
- "Changed my mind" / He canviat d'opinió
- "Received wrong item" / He rebut un article incorrecte
Instruccions pas a pas per fer una devolució
1. Iniciar sessió i cercar la comanda
Frases importants per navegar pel lloc web:
- "Sign in to your account" / Inicia sessió al teu compte
- "Your Orders" / Les teves comandes
- "Return or replace items" / Retornar o substituir articles
- "Track your return" / Seguiment de la devolució
- "Order history" / Historial de comandes
- "View order details" / Veure detalls de la comanda
2. Seleccionar el motiu de la devolució
Motius estàndard de devolució a Amazon:
- "No longer needed" / Ja no el necessito
- "Inaccurate website description" / Descripció inexacta al web
- "Better price available" / He trobat un millor preu
- "Product damaged" / Producte danyat
- "Wrong item was sent" / Han enviat un article incorrecte
- "Missing parts or accessories" / Falten parts o accessoris
- "Arrived too late" / Ha arribat massa tard
- "Poor quality" / Baixa qualitat
3. Comunicació amb el venedor
Frases útils per a la comunicació:
- "Could you please provide return instructions?" / Podríeu proporcionar-me les instruccions de devolució?
- "When can I expect my refund?" / Quan puc esperar el reemborsament?
- "Is return shipping free?" / L'enviament de retorn és gratuït?
- "Where should I send the item?" / On he d'enviar l'article?
- "Do you cover return shipping costs?" / Cobriu les despeses d'enviament de retorn?
- "Can I get a replacement instead?" / Puc obtenir un recanvi en lloc d'un reemborsament?
Notes importants i consells
⚠️ Presteu atenció a les següents frases quan feu una devolució:
- "Return window" / Període de devolució
- "Return shipping label" / Etiqueta d'enviament de retorn
- "Original packaging" / Embalatge original
- "Proof of purchase" / Comprovant de compra
- "Return authorization" / Autorització de devolució
- "Refund status" / Estat del reemborsament
- "Package tracking" / Seguiment del paquet
- "Return confirmation" / Confirmació de devolució
Errors comuns en fer devolucions
❌ Incorrecte:
- "I want money back" / Vull els diners de tornada
- "The thing is bad" / La cosa és dolenta
- "Give me refund" / Doneu-me un reemborsament
- "Your product is wrong" / El vostre producte és incorrecte
✅ Correcte:
- "I would like to request a refund" / M'agradaria sol·licitar un reemborsament
- "The product doesn't meet my expectations" / El producte no compleix les meves expectatives
- "Could you please process my refund request?" / Podríeu processar la meva sol·licitud de reemborsament?
- "The item appears to be defective" / Sembla que l'article és defectuós
Consells pràctics
- Sempre guardeu:
- "Order confirmation email" / Correu de confirmació de la comanda
- "Original receipt" / Rebut original
- "Return tracking number" / Número de seguiment de la devolució
- "Communication history" / Historial de comunicació
- Documenteu els problemes:
- "Take photos of damage" / Feu fotos dels danys
- "Save all correspondence" / Guardeu tota la correspondència
- "Keep packaging materials" / Conserveu els materials d'embalatge
- "Record video unboxing" / Graveu un vídeo del desembalatge
Recursos útils
Per millorar les vostres habilitats en anglès en l'àmbit de les compres en línia i les devolucions, recomanem:
- Vocab App per aprendre vocabulari especialitzat de comerç electrònic
- Recursos oficials:
Recordeu que l'èxit en la gestió d'una devolució no només depèn del coneixement de l'idioma, sinó també de la vostra cortesia i claredat en la comunicació. Utilitzeu les frases i expressions apreses, i la vostra experiència de devolució serà el més còmoda possible.
Articles recomanats
5 minuts
Prova el teu vocabulari d'anglès en 5 minuts
Descobreix el teu nivell exacte amb la nostra prova gratuïta. De paraules bàsiques a avançades, obtén la teva puntuació A1-C2 i esbrina quantes paraules d'anglès coneixes realment.