Börja din språkresa idag!
Ladda ner Vocab-appen gratis och ta första steget mot ett rikare engelskt ordförråd. Enkelt, roligt och vetenskapligt bevisat effektivt!
Hur du klagar och löser problem på engelska: från restaurang till flygbolag – en komplett guide för trygg kommunikation
Föreställ dig: du har beställt din favoritpasta på restaurang, men den påminner mer om skolans makaroner än om italiensk mat. Eller så har ditt bagage hamnat på Bali, medan du själv landar i London. Vad gör du? Ler och låtsas som ingenting? Självklart inte! Att kunna klaga och lösa problem på engelska handlar inte bara om bekvämlighet – det visar också att du är trygg, självständig och kan stå upp för dina rättigheter utomlands.
I den här artikeln går vi igenom hur du på ett artigt och effektivt sätt kan uttrycka missnöje på engelska i olika situationer – från restauranger till flygbolag. Du får veta hur du behåller lugnet, undviker att höja rösten (även om du är riktigt irriterad!) och ändå får det du vill ha, utan att tappa respekten eller vara otrevlig.
Magiska fraser: så tar du upp ett problem
Att starta samtalet på rätt sätt är halva jobbet. Här är några universella fraser som funkar i nästan alla situationer. Tänk på att tala lugnt och gärna med ett leende – det gör att personen du pratar med är mer villig att hjälpa dig:
- "Excuse me, I have a problem with my order." / Ursäkta, jag har ett problem med min beställning.
- "I'm sorry, but something isn't right." / Ursäkta, men något stämmer inte.
- "Could you help me with an issue?" / Skulle du kunna hjälpa mig med ett problem?
- "I'm afraid there's a mistake." / Jag är rädd att det har blivit ett fel.
- "I think there has been a misunderstanding." / Jag tror det har blivit ett missförstånd.
- "I'm not satisfied with..." / Jag är inte nöjd med...
- "Would it be possible to...?" / Skulle det vara möjligt att...?
- "Could you please check this for me?" / Skulle du kunna kolla detta åt mig?
- "Could you clarify this for me, please?" / Kan du förklara det här för mig?
- "I would appreciate your help with this matter." / Jag skulle uppskatta din hjälp med detta.
- "Is there anything you can do to resolve this?" / Finns det något du kan göra för att lösa detta?
- "Can you explain why this happened?" / Kan du förklara varför detta hände?
😔 Litet tips: även om du är irriterad, börja alltid med en vänlig ton – då får du hjälp snabbare! I engelsktalande länder kommer du långt med lugn och respekt i samtalet.
På restaurang: klaga utan att förstöra aptiten
Även de bästa restauranger gör fel ibland. Här är fraser som är bra att kunna om något går snett:
- "Excuse me, my food is cold." / Ursäkta, min mat är kall.
- "This isn't what I ordered." / Det här är inte vad jag beställde.
- "Could you please bring me the bill? There seems to be a mistake." / Kan jag få notan? Det verkar ha blivit ett fel.
- "My drink hasn't arrived yet." / Jag har inte fått min dryck än.
- "The portion is too small." / Portionen är för liten.
- "There's something wrong with my meal." / Det är något fel på min mat.
- "Excuse me, there is hair in my food." / Ursäkta, det är hår i min mat.
- "Could you please change my order?" / Kan du byta min beställning?
- "My food is undercooked/overcooked." / Min mat är inte färdig/överlagad.
- "I asked for no onions, but there are onions in my dish." / Jag bad om ingen lök, men det är lök i maten.
- "Could you please bring some cutlery?" / Kan jag få bestick, tack?
⚠️ Glöm inte magiska ordet "please" och att tacka! Det funkar, även om servitören har en dålig dag. Plus: ibland kan du få en gratis dessert eller dryck om du är trevlig.
Tips:
- Höj inte rösten, även om det känns orättvist.
- Lite humor kan lätta upp stämningen – om det passar.
- Om inget händer, be att få prata med chefen: "Could I speak to the manager, please?"
I butiken: lämna tillbaka, byt och behåll lugnet
Att lämna tillbaka en vara eller klaga på servicen är inget konstigt. Det viktigaste är att låta trygg och lugn. Här är användbara fraser:
- "I'd like to return this item. It doesn't work." / Jag vill lämna tillbaka den här varan. Den fungerar inte.
- "Can I speak to the manager, please?" / Kan jag få prata med chefen?
- "I was charged incorrectly." / Jag har blivit feldebiterad.
- "This product is damaged." / Den här varan är trasig.
- "I didn't receive a receipt." / Jag fick inget kvitto.
- "Could I exchange this for another size/color?" / Kan jag byta till en annan storlek/färg?
- "There is a missing part in the box." / Det saknas en del i förpackningen.
- "I would like a refund, please." / Jag vill gärna ha pengarna tillbaka.
- "The price on the shelf is different from the price at the register." / Priset på hyllan är inte samma som i kassan.
- "Could you explain your return policy?" / Kan du förklara er returpolicy?
✅ Ha gärna kvittot och ett leende redo – oslagbar kombo! Fråga också gärna om garantier och villkor för byten.
På hotellet: när du vill ha komfort, inte drama
Knarrande säng eller iskallt vatten i duschen? Så här säger du det på engelska:
- "My room is too noisy." / Det är för mycket oväsen i mitt rum.
- "The air conditioning isn't working." / Luftkonditioneringen fungerar inte.
- "There are no clean towels in my room." / Det finns inga rena handdukar på rummet.
- "Could I have another room?" / Kan jag få ett annat rum?
- "The shower doesn't work properly." / Duschens funkar inte som den ska.
- "Something is missing from my room." / Det saknas något på mitt rum.
- "There are bugs in my room." / Det finns insekter på mitt rum.
- "The Wi-Fi isn't working in my room." / Wi-Fi funkar inte på mitt rum.
- "My room hasn't been cleaned." / Mitt rum har inte städats.
- "The bed linen is dirty." / Sängkläderna är smutsiga.
🧠 Tips: ange alltid rumsnummer och beskriv felet – då visar du att du har koll. Våga även fråga om kompensation eller uppgradering om det är allvarligt: "Is it possible to get a complimentary room upgrade due to this inconvenience?" / Kan jag få en gratis uppgradering av rummet på grund av detta?
På flygplatsen och flygbolaget: minimera stressen
Bagage borta, försenat flyg, eller en snarkande granne? Här är dina räddare:
- "My flight has been delayed. What are my options?" / Mitt flyg är försenat. Vilka alternativ har jag?
- "My luggage is missing." / Mitt bagage är borta.
- "Can I get an update on my flight status?" / Kan jag få en uppdatering om mitt flyg?
- "I was charged extra by mistake." / Jag har blivit feldebiterad extra.
- "There is a problem with my seat." / Det är problem med mitt säte.
- "Could you help me find my gate?" / Kan du hjälpa mig hitta min gate?
- "My connecting flight is very soon. Can you help me get there faster?" / Jag har snart anslutningsflyg. Kan du hjälpa mig att hinna?
- "My baggage was damaged during the flight." / Mitt bagage skadades under flyget.
- "The in-flight entertainment system is not working." / Underhållningssystemet ombord fungerar inte.
- "Can you help me change my seat?" / Kan du hjälpa mig byta plats?
- "I have a special meal request, but it was not provided." / Jag hade beställt specialkost, men fick det inte.
😅 Litet knep: ju lugnare och tydligare du är, desto snabbare får du hjälp (och ibland bjuds du på kaffe!). Det är okej att vara bestämd, men var alltid artig.
Extra tips:
- Ha flygnummer och detaljer om problemet redo.
- Tveka inte att fråga flera gånger om du inte får svar.
- Använd frasen: "Who can I talk to about this?" / Vem kan jag prata med om detta?
Vanliga misstag – och hur du undviker dem
❌ "Give me manager!" – låter alldeles för hårt och oartigt.
✅ "Could I speak to the manager, please?" / Kan jag få prata med chefen?
❌ "This bad!" – för känslosamt och fel grammatiskt.
✅ "I'm not satisfied with this." / Jag är inte nöjd med detta.
❌ "You mistake!" – låter anklagande och konstigt.
✅ "I think there has been a mistake." / Jag tror det har blivit ett fel.
❌ "Fix now!" – ultimatum funkar sällan.
✅ "Could you please fix this as soon as possible?" / Kan du åtgärda detta så fort som möjligt?
❌ "Why you do this?" – låter anklagande.
✅ "Could you explain why this happened?" / Kan du förklara varför detta hände?
💡 Viktigast av allt: även om du är missnöjd, undvik personliga påhopp. Problem löses snabbare om du är vänlig och konstruktiv.
Självförtroende och rätt inställning
- Ta ett djupt andetag! Stress är engelskan största fiende. Vänlighet tar dig långt.
- Var inte rädd att be någon upprepa eller förklara: "Could you say that again, please?" / Kan du säga det igen? "Could you explain that in a different way?" / Kan du förklara det på ett annat sätt?
- Om du inte kan ett ord – beskriv med enkla ord eller peka. T.ex.: "The thing in the bathroom is broken" / Det är sönder i badrummet (om du inte kan säga "shower").
- Spara användbara fraser (på mobilen eller lär dig dem i Vocab App).
- Träna uttalet på några viktiga fraser i förväg, så blir du tryggare när det gäller.
Avslutning: Självförtroende är nyckeln
Nu vet du hur du klagar och löser problem på engelska utan att det blir pinsamt. Det viktigaste är att våga säga ifrån – och att artighet och tydlighet gör underverk. Testa gärna en fras från artikeln i verkligheten – du kommer känna dig som ett proffs!
Extra material för dig som vill lära dig mer
📱 Bygg upp ditt ordförråd med Vocab App – en riktigt bra app för att lära sig nya ord enkelt och effektivt.
🎧 Bli bättre på att förstå engelska i öronen med Vocab app podcast – perfekt för att träna hörförståelsen och lära sig nya ord med hjälp av roliga och intressanta ljudklipp.
Trevlig resa – och hoppas att dina klagomål alltid blir hörda! 😉
Rekommenderade inlägg
Hur många engelska ord kan du? Få svaret på 5 minuter
Gör vårt gratis test och få den exakta siffran – från grundläggande glosor till avancerade uttryck. Upptäck din nivå och få personliga råd som får ditt ordförråd att explodera.