Auteur: Vocab Team
Laatst bijgewerkt:
Onderhandelen in het Engels: zakelijke zinnen en voorbeelden
Begin met echte Engelse woordenschat met Vocab
Gratis te downloaden. Leer sneller met spaced repetition, themalijsten en uitspraak van moedertaalsprekers - en houd vast wat je leert.
Onderhandelen in het Engels wordt makkelijker als je niet ieder antwoord ter plekke hoeft te formuleren. In deze les leer je zakelijke zinnen waarmee je een gesprek opent, een voorstel doet, voorwaarden bespreekt, op bezwaren reageert en duidelijke afspraken maakt.
De zinnen zijn beleefd en professioneel, maar niet onnodig formeel. Je kunt ze aanpassen aan een gesprek met een klant, leverancier, collega of mogelijke zakenpartner.
Zo bouw je een onderhandeling op
Een zakelijke onderhandeling verloopt meestal in vijf stappen:
- Je bepaalt het doel en de agenda.
- Je presenteert je voorstel.
- Je bespreekt prijs, planning en andere voorwaarden.
- Je reageert op bezwaren en doet een tegenvoorstel.
- Je vat de afspraken samen en bepaalt de volgende stap.
In het Engels klink je vaak professioneler als je ruimte laat voor overleg. Vragen met could, would en might zijn daarom bijzonder nuttig. Could we discuss the price? klinkt bijvoorbeeld minder direct dan Discuss the price with us. De eerste zin betekent: Kunnen we de prijs bespreken?
Het gesprek professioneel openen
Gebruik de eerste minuten om het doel van het gesprek duidelijk te maken. Zo voorkom je dat beide partijen met verschillende verwachtingen beginnen.
- Thank you for taking the time to meet with us. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om met ons af te spreken. Dit is een beleefde opening voor een vergadering of videogesprek.
- Before we begin, I'd like to introduce everyone. Voordat we beginnen, wil ik graag iedereen voorstellen. Gebruik deze zin als de deelnemers elkaar nog niet kennen.
- Shall we start by reviewing the agenda? Zullen we beginnen met het doornemen van de agenda? Met shall we stel je op een vriendelijke manier een gezamenlijke actie voor.
- To make sure we're on the same page, our goal today is to discuss the contract terms. Om er zeker van te zijn dat we hetzelfde uitgangspunt hebben: ons doel vandaag is de contractvoorwaarden te bespreken. To be on the same page betekent dat iedereen dezelfde informatie of verwachtingen heeft.
Je kunt jezelf zakelijk voorstellen met een korte combinatie van je naam, functie en verantwoordelijkheid:
I'm Eva de Jong, and I'm responsible for our international accounts.
Dit betekent: Ik ben Eva de Jong en ik ben verantwoordelijk voor onze internationale klanten.
Je zakelijke voorstel presenteren
Een goed voorstel maakt duidelijk wat je aanbiedt en waarom dat voor de andere partij interessant is. Begin met het doel en werk daarna de belangrijkste voordelen uit.
- Our main objective is to establish a long-term partnership. Ons belangrijkste doel is een langdurige samenwerking op te bouwen.
- We'd like to propose a six-month agreement. We stellen graag een overeenkomst van zes maanden voor. Na propose kun je een zelfstandig naamwoord gebruiken, zoals an agreement, a new price of a different schedule.
- Here's what we can offer. Dit is wat we kunnen aanbieden. Deze korte zin is een natuurlijke overgang naar de inhoud van je voorstel.
- The main benefit for your team would be greater flexibility. Het belangrijkste voordeel voor uw team zou meer flexibiliteit zijn. Met would be presenteer je een verwacht voordeel zonder te stellig te klinken.
- From our perspective, this option offers the best balance between cost and quality. Vanuit ons standpunt biedt deze optie de beste balans tussen kosten en kwaliteit.
Onderbouw een voorstel met concrete gevolgen. Zeg dus niet alleen dat iets beter is, maar leg uit wat de andere partij eraan heeft:
This option would reduce delivery times without increasing the total cost.
Deze optie zou de levertijden verkorten zonder de totale kosten te verhogen.
Onderhandelen over prijs en voorwaarden
Vraag eerst hoe een prijs of voorwaarde is opgebouwd. Daarna kun je gerichter om een aanpassing vragen.
- Could you walk us through the pricing structure? Kunt u de prijsopbouw met ons doornemen? Walk us through betekent dat iemand iets stap voor stap uitlegt.
- Is there any flexibility on the price? Is er enige ruimte in de prijs? Dit klinkt opener en beleefder dan direct eisen dat de prijs omlaag moet.
- Does this price include delivery and support? Zijn levering en ondersteuning bij deze prijs inbegrepen? Gebruik deze vraag om verborgen of aanvullende kosten te controleren.
- We could agree to that price if the support period were extended. We zouden met die prijs kunnen instemmen als de ondersteuningsperiode werd verlengd. Hiermee koppel je jouw akkoord aan een duidelijke voorwaarde.
- What payment terms can you offer? Welke betalingsvoorwaarden kunt u aanbieden? Payment terms kunnen bijvoorbeeld de betaaltermijn, vooruitbetaling of betaling in delen omvatten.
- We would need delivery by the end of May. We zouden uiterlijk eind mei geleverd moeten krijgen. Would need klinkt professioneel, terwijl de deadline wel duidelijk blijft.
Wees nauwkeurig met bedragen, data en hoeveelheden. Controleer ook of iedereen dezelfde interpretatie heeft:
Just to confirm, the quoted price covers all twelve locations.
Voor alle duidelijkheid: de genoemde prijs geldt voor alle twaalf locaties.
Reageren op bezwaren zonder defensief te klinken
Een bezwaar is niet automatisch een afwijzing. Laat eerst zien dat je het punt hebt gehoord. Vraag daarna om uitleg of stel een oplossing voor.
- I understand your concern about the timeline. Ik begrijp uw zorg over de planning. Noem het specifieke bezwaar, zodat je reactie niet als een standaardantwoord klinkt.
- Could you clarify which part of the proposal is causing concern? Kunt u verduidelijken welk deel van het voorstel zorgen oplevert? Deze vraag helpt je het echte probleem te vinden.
- That's a valid point. Let me explain how we could address it. Dat is een terecht punt. Laat me uitleggen hoe we dit zouden kunnen aanpakken.
- The difficulty for us is that these terms would increase our costs. Het probleem voor ons is dat deze voorwaarden onze kosten zouden verhogen. Deze formulering legt het zakelijke gevolg uit zonder de andere partij aan te vallen.
- Let's look at an alternative that could work for both sides. Laten we kijken naar een alternatief dat voor beide partijen kan werken.
Vermijd een onmiddellijk antwoord als je meer informatie nodig hebt. Je kunt rustig tijd vragen:
I'd like to discuss this with my team before giving you a final answer.
Ik wil dit graag met mijn team bespreken voordat ik u een definitief antwoord geef.
Een tegenvoorstel doen
Een tegenvoorstel is het duidelijkst als je benoemt wat je wilt veranderen en wat je daar tegenover kunt stellen.
- What if we adjusted the delivery schedule? Wat als we de leveringsplanning zouden aanpassen? Met what if introduceer je een mogelijkheid zonder die direct als eis te presenteren.
- Would you be willing to reduce the setup fee? Zou u bereid zijn de installatiekosten te verlagen? Would you be willing to is een beleefde manier om te vragen of de andere partij ergens toe bereid is.
- If you can extend the warranty, we can accept the current price. Als u de garantie kunt verlengen, kunnen wij de huidige prijs accepteren. Deze structuur maakt duidelijk wat beide partijen bijdragen.
- Could we meet halfway at €4,500? Kunnen we elkaar halverwege tegemoetkomen op €4.500? Meet halfway betekent dat beide partijen een concessie doen.
- Under those conditions, we'd be prepared to sign this week. Onder die voorwaarden zouden we bereid zijn deze week te tekenen.
Maak een voorwaardelijk aanbod zo concreet mogelijk. Vergelijk deze twee zinnen:
We need a better deal. betekent alleen: We hebben een betere overeenkomst nodig.
If you can shorten the delivery time to three weeks, we can increase the order to 500 units. betekent: Als u de levertijd tot drie weken kunt verkorten, kunnen wij de bestelling verhogen tot 500 stuks. Deze versie geeft beide partijen een duidelijk onderhandelingspunt.
Afspraken bevestigen en het gesprek afronden
Een vriendelijk einde is niet voldoende. Vat vast wat is overeengekomen, wat nog openstaat en wie de volgende actie uitvoert.
- It sounds like we've agreed on the main terms. Het klinkt alsof we overeenstemming hebben bereikt over de belangrijkste voorwaarden.
- Let's summarize what we've agreed. Laten we samenvatten wat we hebben afgesproken.
- We'll send you the revised proposal by Friday. We sturen u uiterlijk vrijdag het aangepaste voorstel.
- Are there any outstanding issues we still need to discuss? Zijn er nog openstaande punten die we moeten bespreken? Outstanding issues zijn kwesties waarover nog geen besluit is genomen.
- We look forward to working with you. We kijken ernaar uit om met u samen te werken. Gebruik deze zin als positieve, professionele afsluiting.
Bevestig belangrijke afspraken na het gesprek ook schriftelijk. Een bruikbare slotzin voor een e-mail is:
Please let me know if my summary does not reflect what we agreed.
Laat het me weten als mijn samenvatting niet overeenkomt met wat we hebben afgesproken.
Kort voorbeeld van een onderhandeling in het Engels
In dit gesprek onderhandelen een klant en een leverancier over de levertermijn en de prijs.
Klant: Thank you for meeting with us. We'd like to discuss the price and delivery schedule.
Bedankt dat u met ons afspreekt. We willen graag de prijs en leveringsplanning bespreken.
Leverancier: Of course. The current price is €5,000, with delivery in six weeks.
Natuurlijk. De huidige prijs is €5.000, met levering over zes weken.
Klant: The price is within our budget, but we would need delivery within four weeks.
De prijs past binnen ons budget, maar we zouden binnen vier weken geleverd moeten krijgen.
Leverancier: We could deliver within four weeks if you confirmed the order today.
We zouden binnen vier weken kunnen leveren als u de bestelling vandaag bevestigt.
Klant: That could work. Would you also be willing to include technical support?
Dat zou kunnen werken. Zou u ook bereid zijn technische ondersteuning toe te voegen?
Leverancier: We can include three months of support at the current price.
We kunnen drie maanden ondersteuning opnemen in de huidige prijs.
Klant: That sounds reasonable. Let's summarize the terms before we proceed.
Dat klinkt redelijk. Laten we de voorwaarden samenvatten voordat we verdergaan.
Dit gesprek werkt omdat beide partijen hun voorwaarden concreet formuleren. Ze wijzen elkaars voorstel niet meteen af, maar verbinden iedere concessie aan een duidelijke tegenprestatie.
Veelgemaakte fouten in zakelijk Engels
Te direct vertalen vanuit het Nederlands
I want a lower price betekent: Ik wil een lagere prijs. De zin is grammaticaal correct, maar kan in een zakelijke onderhandeling hard klinken. Is there any flexibility on the price? vraagt beleefd of er onderhandelingsruimte is.
Discuss about gebruiken
Na discuss komt geen about. Zeg We need to discuss the payment terms: We moeten de betalingsvoorwaarden bespreken. Je kunt wel zeggen We need to talk about the payment terms: We moeten over de betalingsvoorwaarden praten.
Make a discount zeggen
In het Engels zeg je offer a discount of give a discount, niet make a discount. Could you offer a discount for a larger order? betekent: Kunt u korting aanbieden voor een grotere bestelling?
Agree gebruiken zonder het juiste voorzetsel
Je agree with een persoon of mening, maar je agree to een voorstel of voorwaarde. We agree with your assessment betekent: We zijn het eens met uw beoordeling. We can agree to these terms betekent: We kunnen met deze voorwaarden instemmen.
Een gesprek afsluiten zonder concrete vervolgstap
Thank you for your time is beleefd, maar bevestigt geen actie. Voeg bijvoorbeeld toe: We'll send the revised contract tomorrow: We sturen morgen het aangepaste contract.
Praktische oefening
Kies voor iedere situatie de geschiktste Engelse zin. Probeer eerst zelf te antwoorden en controleer daarna de antwoorden.
-
Je wilt beleefd vragen of er ruimte is om de prijs aan te passen.
- A. You must lower the price.
- B. Is there any flexibility on the price?
- C. Why is this so expensive?
-
Je begrijpt een bezwaar niet volledig en wilt meer uitleg.
- A. Could you clarify which part is causing concern?
- B. Your objection is wrong.
- C. We don't accept that.
-
Je accepteert de prijs alleen als de garantie langer wordt.
- A. The warranty is not good.
- B. We might buy it later.
- C. If you can extend the warranty, we can accept the current price.
-
Je wilt controleren of er nog onopgeloste punten zijn.
- A. Are there any outstanding issues we still need to discuss?
- B. Is the meeting finished?
- C. Do you have problems?
-
Je belooft uiterlijk vrijdag een aangepast voorstel te sturen.
- A. Maybe we send something Friday.
- B. We'll send you the revised proposal by Friday.
- C. You get a new proposal.
Antwoorden
- B. Is there any flexibility on the price? vraagt professioneel of er onderhandelingsruimte is, zonder een prijsverlaging te eisen.
- A. Could you clarify which part is causing concern? nodigt de andere partij uit om het bezwaar te verduidelijken.
- C. De structuur met if koppelt je akkoord duidelijk aan het verlengen van de garantie.
- A. Outstanding issues verwijst naar punten waarover nog geen overeenstemming is bereikt.
- B. By Friday betekent uiterlijk vrijdag en revised proposal betekent aangepast voorstel.
Zelfverzekerd onderhandelen in het Engels
Je hoeft geen ingewikkelde woorden te gebruiken om professioneel over te komen. Duidelijke voorwaarden, beleefde vragen en concrete vervolgstappen zijn belangrijker. Bereid voor een gesprek minimaal één openingszin, één vraag over de voorwaarden, één mogelijk tegenvoorstel en één afsluitende samenvatting voor. Zo kun je ook onder tijdsdruk rustig en doelgericht onderhandelen in het Engels.
Aanbevolen artikelen
Engels sollicitatiegesprek: 10 vragen en antwoorden
Bereid je voor op een Engels sollicitatiegesprek met heldere tips, voorbeeldantwoorden op veelgestelde vragen en een korte oefening met antwoordsleutel.
50 Engelse vragen en antwoorden voor vloeiende gesprekken
Praktische gids met 50 veelgebruikte Engelse vragen en antwoorden voor dagelijkse gesprekken, inclusief korte voorbeeldgesprekjes, veelgemaakte fouten en oefening met antwoorden.
Engelse formulieren invullen: uitleg en voorbeelden voor werk en studie
Leer Engelse formulieren invullen voor werk en studie. Begrijp velden zoals personal details, work experience en references, vermijd veelgemaakte fouten en oefen met duidelijke voorbeelden.
E-mails schrijven in het Engels: gids voor beginners
Leer hoe je een goede e-mail in het Engels schrijft met een duidelijke structuur, handige zinnen, voorbeeldmail, veelgemaakte fouten en een korte oefening met antwoorden.
Waarom Engels leren? 6 voordelen voor werk, reizen en dagelijks leven
Waarom is Engels belangrijk? Ontdek zes concrete voordelen voor je werk, studie, reizen en online leven, met praktische voorbeelden en een eenvoudig plan om vandaag te beginnen.
5 minuten
Test je Engelse woordenschat in 5 minuten
Ontdek je exacte woordenschatniveau met onze gratis test. Van basis tot geavanceerde woorden, krijg je A1-C2 score en zie hoeveel Engelse woorden je echt kent.