Com queixar-te i resoldre problemes en anglès: de restaurants a aerolínies — guia completa per comunicar-te amb seguretat

Imagina que has demanat la teva pasta preferida al restaurant, però el que et porten recorda més un plat de macarrons de menjador escolar que no pas el que esperaves. O que la teva maleta vola cap a Bali mentre tu aterres a Londres. Què fas? Calles i somrius? Òbviament, no! Saber queixar-te i resoldre problemes en anglès no només et dóna comoditat, sinó també confiança, autonomia i la capacitat de defensar els teus drets quan ets fora de casa.

En aquest article t’expliquem amb detall com expressar el teu descontentament de manera educada i efectiva en anglès en tot tipus de situacions — des del restaurant fins a l’aeroport. Descobriràs com no perdre els nervis, evitar cridar (encara que et tempti!) i aconseguir el que vols sense perdre l’educació ni el bon rotllo.

Iniciar la conversa bé és la meitat de la solució. Aquí tens algunes frases universals que t’ajuden a obrir el tema en qualsevol context. Recorda: parla amb calma i un somriure — això sempre predisposa l’altra persona a ajudar-te!

😔 Un petit secret: encara que per dins estiguis bullint, comença amb un to educat — així t’ajudaran més ràpid! En la cultura anglesa, mantenir la calma i el respecte és clau per a un bon diàleg.

Fins i tot el millor restaurant pot equivocar-se. Aquí tens frases útils si alguna cosa no va com esperaves:

⚠️ No t’oblidis de les paraules màgiques "please" i "thank you"! Funcionen fins i tot quan el cambrer sembla no funcionar. Extra: si ets amable, a vegades et conviden al postre o a una beguda.

Tornar un producte o queixar-se pel servei és habitual. El més important: parla amb seguretat i amb calma. Frases útils:

✅ Tingues a mà el tiquet i el somriure — combinació infal·lible! No dubtis a preguntar sobre garanties o condicions de canvi.

El llit grinyola, de la dutxa només surt aigua gelada? Aquí tens com explicar-ho en anglès:

🧠 Consell: digues sempre el número d’habitació i detalls del problema — així veuran que controles la situació. No tinguis por de demanar compensació o un canvi de categoria si la cosa és greu: "Is it possible to get a complimentary room upgrade due to this inconvenience?" / Es pot tenir una habitació millor sense cost per la molèstia?

Has perdut la maleta, el vol s’endarrereix, o el veí de seient ronca com un campió? Aquestes frases t’ajudaran:

😅 Truc: com més tranquil expliques el problema, més ràpid el solucionen (i de vegades et conviden a un cafè!). Sigues insistent, però sempre correcte.

❌ "Give me manager!" — sona massa brusc i incorrecte.

✅ "Could I speak to the manager, please?" / Puc parlar amb el/la responsable?

❌ "This bad!" — massa emocional i gramaticalment incorrecte.

✅ "I'm not satisfied with this." / No n’estic satisfet/satisfeta.

❌ "You mistake!" — sona acusatori i no té sentit.

✅ "I think there has been a mistake." / Crec que hi ha hagut un error.

❌ "Fix now!" — un ultimàtum que no sol funcionar.

✅ "Could you please fix this as soon as possible?" / Em podria arreglar això tan aviat com sigui possible?

❌ "Why you do this?" — sona agressiu.

✅ "Could you explain why this happened?" / Em pot explicar per què ha passat això?

💡 La regla d’or: encara que estiguis molt enfadat, evita atacar la persona. Quan sones amable i constructiu, tot es resol més ràpid.

Ara ja saps com queixar-te i resoldre problemes en anglès sense passar vergonya. El més important és no tenir por de parlar i recordar que l’educació i la claredat d’expressió fan miracles. Prova d’utilitzar alguna de les frases d’aquest article en una situació real i veuràs com et surts!

📱 Millora el teu vocabulari amb Vocab App — una app genial per aprendre paraules noves de manera fàcil i efectiva.

🎧 Millora l’anglès oral amb Vocab app podcast — un recurs perfecte per treballar la comprensió oral i ampliar vocabulari amb àudios reals i entretinguts.

Bons viatges — i que les teves queixes sempre trobin resposta! 😉